识别改进空间的核心方法,是把“我希望网站带来什么结果”拆成可检查的交付项,再逐项对照现状找差距。对陕西本地企业来说,目标通常是让周边客户在搜索里找到你、看懂你、联系你。先从结果倒推:需要哪些页面被看到、哪些信息必须完整、哪些动作必须顺畅,然后检查这些条件是否满足。不满足的地方,就是改进空间。
先明确网站要交付什么。常见结果有三类:被搜索到、被理解、被联系。每一类都对应具体资料。
把这三类写成一张清单,逐页核对。缺哪一项,哪一项就是待处理任务。时间和人手有限时,优先补“有页面但内容为空”和“有联系入口但点不动”这两类,因为它们直接阻断结果。
不需要一次做完所有优化。按下面的顺序检查,每项给出明确判断结果。
这四项检查可以在一到两个小时内完成,适合人手有限的团队。先修不通过且影响联系的项目,再处理内容细化。
识别出改进空间后,要指定谁改、改完谁验。小团队常见做法是:内容由最懂业务的人写,技术调整由建站方或懂代码的人做,验收由不参与修改的人做。
验收标准要提前写死,例如:
验收不通过就退回修改,不进入下一项。这样避免改了很多却不知道有没有用。
假设某陕西本地服务商有一个网站,首页写了公司简介,服务页只有一张图。按上述方法检查:可访问性通过;内容对应不通过,因为服务页没有文字说明服务区域和流程;联系路径不通过,因为电话只在页脚且手机端不可点击。判断结果:最先处理的是给服务页补一段文字说明,并把电话放到首屏可点击位置。改完后用手机再走一遍联系路径,三步内能拨号,才算完成。这个例子只说明判断顺序,不代表任何真实项目效果。
打开你的网站,用手机依次完成:找到一项具体服务、读完它的说明、点击联系入口。记录卡在哪一步。卡住的那一步,就是本周最先处理的改进空间。把它写成一条任务,指定负责人和验收标准,改完再重复一次这个动作。